So läuft das Geschäftskundengeschäft bei uns

Nachfolgend steht, was Sie von uns erwarten können, damit Sie deswegen nicht anrufen müssen. Steht Ihre Frage nicht dabei, rufen Sie an: +31 85 - 210 08 97; täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr, auch am Wochenende.

Angebot

• Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag Antwort auf eine Angebotsanfrage, meist noch am selben Tag.
• Schicken Sie mit, was Sie wissen: Wassermenge, Förderhöhe, Länge der Druckleitung, Art des Wassers und die verfügbare Spannung. Mit diesen fünf Angaben können wir den Betriebspunkt nachrechnen und eine passende Pumpe vorschlagen.
• Haben Sie ein Leistungsverzeichnis oder eine Zeichnung, senden Sie diese mit. Wir rechnen lieber vorab mit, als dass Sie hinterher die falsche Pumpe auf der Baustelle stehen haben.
• Bei größerer Abnahme oder festem Bedarf prüfen wir einen Staffelrabatt. Nennen Sie in Ihrer Anfrage die Stückzahlen.

Bestellen und Preise

• Preise lassen sich inklusive oder exklusive MwSt. anzeigen; das schalten Sie oben auf der Seite um. Was Sie im Warenkorb sehen, zahlen Sie.
• Kennen Sie die Artikel bereits, geht es über Schnellbestellung zügiger.
• Bezahlen können Sie mit iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Klarna. Die Zahlung läuft über Mollie.
• Innerhalb der Niederlande ist der Versand ab € 50 kostenlos. Darunter berechnen wir € 6,95. Siehe die Versandbedingungen für Belgien, Deutschland und darüber hinaus.

Lieferung

• Ist die Pumpe vorrätig, ist sie innerhalb weniger Werktage bei Ihnen. Wir liefern über Direct Sales: Ihre Bestellung geht direkt aus unserem Lager oder dem unseres Lieferanten zu Ihnen.
• Unser Lieferant versendet an Werktagen. Wir sind sieben Tage die Woche erreichbar.
• Die voraussichtliche Lieferzeit steht in Ihrer Auftragsbestätigung. Dauert es länger, rufen wir Sie an, bevor die Pumpe versendet wird — Sie hören es von uns und müssen nicht nachfragen.
• Bei einer Bestellung aus mehreren Artikeln kann es sein, dass Sie zwei Sendungen mit zwei Track-&-Trace-Codes erhalten.

Garantie und Rücksendung für Unternehmen

• Für jedes Produkt gilt die Herstellergarantie der Marke. Die Frist ist je Marke unterschiedlich; fragen Sie bei Ihrem Angebot danach.
• Folgeschäden — Wasserschaden, Betriebsunterbrechung — sowie die Kosten für Ein- und Ausbau fallen nicht unter die Garantie. Siehe Artikel 12 und 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Geschäftliche Rücksendungen erfolgen immer nach vorheriger Absprache: melden Sie sich per E-Mail, dann erhalten Sie Anweisungen. Eine installierte oder benutzte Pumpe können wir nicht zurücknehmen.
• Einen Defekt melden Sie bei uns, nicht beim Hersteller. Wir regeln die Abwicklung mit dem Servicedienst.

Beratung für die Baustelle

Schwanken Sie zwischen zwei Pumpen, oder ist die Situation kompliziert — eine lange Druckleitung, aggressives Wasser, ein Schacht mit kaum Platz? Dann rufen Sie an, bevor Sie bestellen. Wir rechnen den Betriebspunkt mit Ihnen durch und sagen es auch, wenn die Antwort "diese Pumpe nicht" lautet.

Bei Anlagen, die einen Keller, Kriechkeller oder Pumpenschacht trocken halten müssen, empfehlen wir standardmäßig einen Hochwasseralarm. Eine Pumpe kann ausfallen; dann soll Ihr Kunde es wissen, bevor das Wasser Schaden anrichtet.