Häufig gestellte Fragen

Sie erreichen uns täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr.

Wir tun unser Bestes, Ihnen immer so schnell wie möglich zu antworten.

Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice oder schreiben Sie an info@dompelpomp.shop – unsere Spezialisten setzen alles daran, Ihnen zu helfen. Sollten wir dennoch keine Lösung finden, verweisen wir Sie auf unsere Seite zum Beschwerdeverfahren.

Dompelpomp.shop hat keinen physischen Showroom. Nach Terminvereinbarung ist es jedoch möglich, die Produkte anzusehen – wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

Sie können mit Bancontact, iDEAL, Belfius, Klarna, Mastercard, PayPal und Visa bezahlen. Möchten Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. In diesem Fall können Sie auf Rechnung bezahlen.

Wir verwenden in unserer Online-Umgebung eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Dadurch sind Ihre Daten jederzeit geschützt.

Innerhalb der Niederlande versenden wir Bestellungen ab 50 € kostenlos, darunter zahlen Sie 6,95 €. Nach Belgien, in die übrige EU und das Vereinigte Königreich kostet der Versand 8,95 € ab 50 € Bestellwert und 16,27 € darunter; außerhalb Europas 36,27 €. Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Versandkosten sehen Sie immer im Checkout, bevor Sie bezahlen.

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, machen wir uns sofort an die Arbeit. Anschließend erhalten Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich.

Ja. Staat het water in de kelder of ligt een installatie stil, dan kunnen we uw pomp per koerier laten bezorgen, vaak nog dezelfde dag of de volgende ochtend. Dat hebben we al meerdere keren voor klanten gedaan.

Bel ons op 085 - 210 08 97 of app 06 - 52 23 06 32. Wij kijken meteen of de pomp op voorraad is en wat een koerier naar uw adres kost. Die kosten zijn voor uw rekening en hoort u vooraf; pas na uw akkoord zetten we het in gang.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter erklärt Ihnen, wohin Sie die Bestellung schicken können.

Den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir dürfen warten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie es zurückgeschickt haben.

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Danach haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Auf unserer Retourenseite finden Sie das Vorgehen und das Musterformular.

Privatkunden erhalten 2 Jahre Garantie auf unsere Produkte. Für Geschäftskunden gilt 1 Jahr Garantie. Hat ein Produkt eine längere Herstellergarantie, ist dies auf der Produktseite angegeben.

Wenn Ihr Produkt nicht mehr richtig funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter sucht eine passende Lösung für Ihre Situation. Das kann bedeuten, dass Ihr Produkt durch ein neues ersetzt wird oder dass Sie technische Unterstützung von unseren Pumpenexperten erhalten.

Alle Mängel, die durch Herstellungsfehler entstanden sind, fallen unter die Garantie. Nicht darunter fallen Mängel, die Sie selbst verursacht haben.

In diesem Fall wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice. Unsere Pumpenexperten sind täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr für Sie da.

Tauchpumpen gibt es in allen Formen und Größen. Die häufigsten sind: Schmutzwasserpumpen, Klarwasserpumpen, Baupumpen und Flachsaugpumpen.

Was Sie für den Betrieb der gewählten Pumpe benötigen, steht auf der Produktseite der Pumpe.

Meistens benötigen Sie einen Schlauch oder eine Leitung mit passender Kupplung. Pumpen mit 400 V (Drehstrom) werden oft ohne Stecker geliefert; dafür benötigen Sie einen Drehstromanschluss und einen passenden Motorschutzstecker. Für automatisches Ein- und Ausschalten verwenden Sie einen Schwimmerschalter.

Rufen Sie unseren Kundenservice an, wenn Sie nicht weiterkommen.