Häufig gestellte Fragen

Sie erreichen uns täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr.

Wir tun unser Bestes, Ihnen immer so schnell wie möglich zu antworten.

Wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice oder schreiben Sie an info@dompelpomp.shop – unsere Spezialisten setzen alles daran, Ihnen zu helfen. Sollten wir dennoch keine Lösung finden, verweisen wir Sie auf unsere Seite zum Beschwerdeverfahren.

Dompelpomp.shop hat keinen physischen Showroom. Nach Terminvereinbarung ist es jedoch möglich, die Produkte anzusehen – wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

Sie können mit Bancontact, iDEAL, Belfius, Klarna, Mastercard, PayPal und Visa bezahlen. Möchten Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. In diesem Fall können Sie auf Rechnung bezahlen.

Wir verwenden in unserer Online-Umgebung eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Dadurch sind Ihre Daten jederzeit geschützt.

Innerhalb der Niederlande versenden wir Bestellungen ab 50 € kostenlos, darunter zahlen Sie 6,95 €. Nach Belgien, in die übrige EU und das Vereinigte Königreich kostet der Versand 8,95 € ab 50 € Bestellwert und 16,27 € darunter; außerhalb Europas 36,27 €. Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Versandkosten sehen Sie immer im Checkout, bevor Sie bezahlen.

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, machen wir uns sofort an die Arbeit. Anschließend erhalten Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter erklärt Ihnen, wohin Sie die Bestellung schicken können.

Der volle von Ihnen bezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.

Auf alle unsere Produkte gewähren wir ein Jahr Garantie. Kommt ein Produkt für eine verlängerte Garantiezeit in Frage, ist dies auf der Produktseite angegeben.

Wenn Ihr Produkt nicht mehr richtig funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter sucht eine passende Lösung für Ihre Situation. Das kann bedeuten, dass Ihr Produkt durch ein neues ersetzt wird oder dass Sie technische Unterstützung von unseren Pumpenexperten erhalten.

Alle Mängel, die durch Herstellungsfehler entstanden sind, fallen unter die Garantie. Nicht darunter fallen Mängel, die Sie selbst verursacht haben.

In diesem Fall wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice. Unsere Pumpenexperten sind täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr für Sie da.

Tauchpumpen gibt es in allen Formen und Größen. Die häufigsten sind: Schmutzwasserpumpen, Klarwasserpumpen, Baupumpen und Flachsaugpumpen.

Was Sie für den Betrieb der gewählten Pumpe benötigen, ist immer auf der Produktseite der Pumpe angegeben.

In den meisten Fällen benötigen Sie zum Beispiel Wasserschläuche und/oder Rohrleitungen. Manche Pumpen (Drehstrompumpen) benötigen einen Frequenzumrichter, um betrieben werden zu können.

Rufen Sie unseren Kundenservice an, wenn Sie nicht weiterkommen.