Bestellung widerrufen

Haben Sie als Privatperson bei uns bestellt und möchten Sie davon zurücktreten? Dann können Sie den Kauf unten widerrufen. Sie müssen dafür nicht anrufen, nicht chatten und keinen Grund angeben.

Wann Sie widerrufen können

  • Sie haben 14 Tage Widerrufsfrist, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Pumpe erhalten haben. Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, die getrennt geliefert werden, zählt der Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.
  • Ist Ihre Bestellung noch nicht versendet, können Sie ebenfalls widerrufen. Je früher Sie uns Bescheid geben, desto größer die Chance, dass wir die Sendung noch aufhalten können.
  • Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Pumpe zurückzusenden. Wie das geht, lesen Sie unter Rücksendungen.
  • Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Meldung, einschließlich der Standardversandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

So funktioniert es

  1. Sie füllen das Formular unten aus: Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und um welche Artikel es geht.
  2. Sie sehen Ihre Angaben noch einmal und bestätigen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.
  3. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Ab diesem Moment läuft die Frist für die Rücksendung der Pumpe.

Eine gebrauchte Pumpe

Sie dürfen die Pumpe prüfen und begutachten, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Haben Sie sie bereits im Wasser gehabt oder eingebaut, dürfen wir den Wertverlust mit dem Betrag verrechnen, den Sie zurückerhalten. Sind Sie unsicher, ob etwas geeignet ist, rufen Sie lieber vorher an: 085 - 210 08 97, täglich von 07:00 bis 19:00 Uhr.

Geschäftliche Bestellungen

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Haben Sie auf Rechnung oder mit einer Handelsregisternummer bestellt, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf; wir schauen dann gemeinsam, was möglich ist.

Lieber per E-Mail oder Telefon

Das geht auch. Schreiben Sie an info@dompelpomp.shop oder rufen Sie an: 085 - 210 08 97. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und um welche Artikel es geht. Das Formular unten soll es Ihnen leichter machen, nicht schwerer.

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