Hoe het zakelijk bij ons werkt

Hieronder staat wat u van ons kunt verwachten, zodat u er niet voor hoeft te bellen. Staat uw vraag er niet bij, bel dan 085 - 210 08 97; dagelijks van 07:00 tot 19:00 uur, ook in het weekend.

Offerte

• U krijgt binnen 1 werkdag antwoord op een offerteaanvraag, meestal dezelfde dag.
• Stuur mee wat u weet: de hoeveelheid water, de opvoerhoogte, de lengte van de persleiding, het soort water en de beschikbare spanning. Met die vijf gegevens kunnen wij het werkpunt narekenen en een pomp voorstellen die past.
• Heeft u een bestek of tekening, stuur die dan mee. Wij rekenen liever vooraf mee dan dat u achteraf de verkeerde pomp op de bouwplaats heeft staan.
• Bij grotere afname of een vaste behoefte kijken we naar staffelkorting. Noem in uw aanvraag om welke aantallen het gaat.

Bestellen en prijzen

• Prijzen zijn te tonen inclusief of exclusief btw; u schakelt dat bovenin de pagina. Wat u in de winkelwagen ziet, is wat u betaalt.
• Kent u de artikelen al, dan gaat het sneller via snel bestellen.
• Betalen kan met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay of Klarna. De betaling loopt via Mollie.
• Binnen Nederland is de verzending gratis vanaf € 50. Daaronder rekenen we € 6,95. Zie het verzendbeleid voor België, Duitsland en daarbuiten.

Levering

• Is de pomp op voorraad, dan is hij binnen enkele werkdagen bij u. Wij leveren via Direct Sales: uw bestelling gaat rechtstreeks vanuit ons magazijn of dat van onze leverancier naar u toe.
• Onze leverancier verzendt op werkdagen. Wij zijn zeven dagen per week bereikbaar.
• De verwachte levertijd staat in uw orderbevestiging. Duurt het langer, dan bellen we u voordat de pomp verzonden wordt — u hoort het van ons, u hoeft er niet achteraan.
• Bij een order uit meerdere artikelen kan het zijn dat u twee zendingen ontvangt, met twee track & trace-codes.

Garantie en retour voor bedrijven

• Op elk product geldt de fabrieksgarantie van het merk. De termijn verschilt per merk; vraag ernaar bij uw offerte.
• Gevolgschade — waterschade, bedrijfsstilstand — en de kosten van in- en uitbouw vallen buiten de garantie. Zie artikel 12 en 14 van de algemene voorwaarden.
• Zakelijke retouren gaan altijd in overleg vooraf: meld het per e-mail, dan krijgt u instructies. Een pomp die geïnstalleerd of gebruikt is, kunnen wij niet terugnemen.
• Een defect meldt u bij ons, niet bij de fabrikant. Wij regelen de afhandeling met de servicedienst.

Advies op de klus

Twijfelt u tussen twee pompen, of is de situatie ingewikkeld — een lange persleiding, agressief water, een put waar nauwelijks ruimte is? Bel dan voordat u bestelt. Wij rekenen het werkpunt met u door en zeggen het ook als het antwoord “deze pomp niet” is.

Bij installaties die een kelder, kruipruimte of pompput droog moeten houden, adviseren wij standaard een hoogwateralarm. Een pomp kan uitvallen; dan wilt u dat uw klant het weet voordat het water schade doet.