Bestelling annuleren
Heeft u als particulier bij ons besteld en wilt u daarvan af? Dan kunt u de koop hieronder annuleren. U hoeft daarvoor niet te bellen, niet te chatten en geen reden op te geven.
Wanneer kunt u annuleren
- U heeft 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat u de pomp heeft ontvangen. Heeft u meerdere artikelen in één bestelling die apart worden geleverd, dan telt de dag waarop u het laatste artikel ontving.
- Is uw bestelling nog niet verzonden, dan kunt u ook annuleren. Hoe eerder u het doorgeeft, hoe groter de kans dat wij de zending nog kunnen tegenhouden.
- Na het annuleren heeft u nog eens 14 dagen om de pomp terug te sturen. Hoe dat gaat, leest u bij retourneren.
- Wij betalen binnen 14 dagen na uw melding terug, inclusief de standaard verzendkosten die u bij de bestelling heeft betaald. De kosten van het terugsturen zijn voor u.
Zo werkt het
- U vult het formulier hieronder in: uw naam, e-mailadres, ordernummer en welke artikelen het betreft.
- U ziet uw gegevens nog een keer terug en bevestigt dat u de koop wilt ontbinden.
- U krijgt een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment loopt de termijn om de pomp terug te sturen.
Een gebruikte pomp
U mag de pomp bekijken en beoordelen zoals u in een winkel zou doen. Heeft u hem al in het water gehad of ingebouwd, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat u terugkrijgt. Twijfelt u of iets geschikt is, bel dan liever eerst: 085 - 210 08 97, dagelijks van 07:00 tot 19:00 uur.
Zakelijke bestellingen
Het herroepingsrecht geldt voor consumenten. Heeft u op factuur of met een KvK-nummer besteld, neem dan contact met ons op; wij kijken dan samen wat er mogelijk is.
Liever per e-mail of telefoon
Dat kan ook. Mail naar info@dompelpomp.shop of bel 085 - 210 08 97. Vermeld uw ordernummer en om welke artikelen het gaat. Het formulier hieronder is alleen bedoeld om het u makkelijker te maken, niet om het u moeilijker te maken.